FAQ

As escolas ficam abertas durante todo o ano?

Sim. Para se certificar, pergunte à escola em que tiver interesse. Em geral, as escolas ficam fechadas por duas semanas durante as férias de Natal e em feriados nacionais.

Preciso saber quanto tempo eu quero ficar ou posso estender meu curso e estadia?

Sim, você pode estender, mas pedimos que tente informar a escola o mais cedo possível, para que possamos encontrar um alojamento adequado para você.

Como vocês avaliam o meu conhecimento de alemão?

No primeiro dia, há um teste de nivelamento para determinar o seu nível.

Quantos níveis existem?

Oferecemos seis níveis, de acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas da Europa (A1 / Iniciantes até C2 / Avançados).

Qual é o tamanho das turmas?

As turmas são relativamente pequenas. Dependendo da escola, as turmas podem ter de 6 a 12 participantes. As escolas TANDEM em Bielefeld, Bremen e Frankfurt aceitam até 14/15 participantes na baixa temporada.

Posso combinar o meu curso com aulas particulares?

Sim, todas as escolas oferecem esta opção.

Posso combinar cursos em diversas cidades, a fim de melhorar o meu alemão?

Seu curso de alemão pode ser dividido em nossas escolas situadas em diversas cidades. Desta forma, você poderá apreciar a beleza de lugares diferentes.

Quando devo pagar as taxas do curso?

A maioria das escolas pedem o pagamento de um sinal após sua inscrição ser processada. O restante poderá ser pago no início do curso.

Posso cancelar meu curso?

Sim, mas uma multa de cancelamento será cobrada. O valor desta multa depende das condições de cada escola e do tempo entre o cancelamento e o início previsto do curso. Por favor, leia atentamente os termos e condições de inscrição de sua escola antes de registrar sua inscrição.

Qual é a faixa etária média dos alunos?

A faixa etária média é de 25, mas pode variar dependendo da cidade ou da época. No verão, a média de idade dos alunos é geralmente menor e alguns lugares atraem mais jovens do que outros, devido às suas ofertas de atividades de lazer. Verifique em cada escola para dados mais precisos.

Posso chegar ao meu alojamento antes de domingo e ficar mais noites após o término do curso?

Sim, se o alojamento estiver livre e disponível. Para mais noites, serão cobrados custos extra. Na alta temporada, talvez você tenha de ir para um hotel ou albergue.

O meu alojamento possui roupa de cama e outros equipamentos?

Sim, os quartos são totalmente equipados.

Qual é a distância do alojamento até a escola?

Todas as escolas procuram oferecer alojamentos em suas proximidades, ou pelo menos não muito longe. No entanto, este conceito pode ser relativo, dependendo do local ou da cidade aonde você queira ir. Em algumas escolas, a distância máxima pode ser de 15 minutos a pé, no caso de cidades menores por exemplo. Mas há outros locais, onde a distância pode ser de até meia hora de ônibus.

O preço do curso também inclui a programação cultural?

Algumas atividades estão incluídas, outras não. Ingressos, transporte e outros gastos extra nem sempre estão incluídos.

Posso fazer minha inscrição uma semana antes do início do curso?

Na baixa temporada, talvez seja possível. Porém recomendamos que se inscreva o mais cedo que puder, para que possamos garantir um lugar livre para você.

Qual é a duração mínima de participação em um curso?

Geralmente duas semanas.

Posso participar por apenas uma semana?

Certifique-se a respeito na escola em que deseja se matricular ou em sua agência. Algumas escolas oferecem cursos de uma semana na baixa temporada. Mas, em certos casos, é possível que você tenha de pagar por duas semanas de alojamento.

Quais são os horários das aulas?

Certifique-se a respeito na escola em que deseja se matricular ou em sua agência.

O que devo fazer se eu não estiver satisfeito/a com o serviço oferecido?

Antes de mais nada, comunique o fato à sua escola. A equipe do local vai fazer o melhor que puder para mudar o que não estiver de seu agrado.

O que devo fazer se eu não estiver satisfeito/a com o alojamento?

Novamente, antes de mais nada, comunique o fato à sua escola. Os funcionários locais irão tentar descobrir e resolver o problema e, caso necessário, encontrar um outro alojamento para você.

O que fazer no caso de um desentendimento entre mim e a escola, onde não seja encontrada nenhuma solução satisfatória?

A TANDEM International tem um ombudsman, que pode ser contactado para estes casos. Ele irá intervir na resolução do problema e encontrar uma solução mútua para ambas as partes.