FAQ
Les écoles sont-elles ouvertes toute l'année?
Oui, elle le sont. Pour plus de sureté, contacte l'école de ton choix. En général, les écoles ferment uniquement deux semaines à Noel et pendant les jours fériés nationaux.
Dois-je savoir à l'avance combien de temps je souhaite rester ou est-il possible de décider spontanément et de prolonger le cours?
Oui, tu peux prolonger le cours mais pense à informer l'école le plus tôt possible pour pouvoir organiser une prolongation ou un nouvel hébergement.
Comment contrôlez-vous mon niveau d'allemand?
Un test de niveau est organisé le premier jour du cours.
Combien de niveaux avez-vous?
Nous proposons six niveaux qui correspondent au CECR, le cadre européen de référence pour les langues, du A1/débutant au C2/avancé.
Quelle est la taille des groupes?
Les groupes sont relativement petits. Selon l'école, ils varient entre 6 et 12 participants. Les écoles de Bielefeld, Brême et Francfort acceptent jusquà 14/15 participants en basse saison.
Est-il possible de combiner un cours classique avec des cours particuliers?
Oui, toutes les écoles proposent cette option.
Est-il possible de suivre un cours dans plusieurs villes pour voir plus de l'Allemagne?
Tu peux en effet choisir plusieurs villes pour suivre un cours. Tu pourras donc mieux profiter de l'Allemagne et de ses différentes régions.
Quand dois-je payer le cours?
La plupart des écoles demande qu'une partie du paiement soit directement versée lors de l'inscription et le reste est réglé au début du cours.
Est-il possible d'annuler mon cours?
Oui, mais des frais d'annulation seront comptés. Ces frais dépendent de chaque école et du délai entre le début prévu du cours et l'annulation. Lis les conditions de ton école bien attentivement avant de confirmer l'inscription.
Quel âge ont les étudiants en moyenne?
L'âge moyen est approximativement 25 ans. Cela peut évidemment différer selon les villes et dépend également de la période de l'année. En été, l'âge moyen est en général plus bas et certaines écoles attirent plus les jeunes que les autres à travers leurs activités de loisirs. Adresse-toi directement à l'école pour des informations plus précises.
Est-il possible d'être hébergé avant le dimanche précédent les cours et de rester plus longtemps?
Oui, si l'hébergement est libre et disponible. Les nuits supplémentaires sont évidemment payantes. Pendant la haute saison, il est possible que l'hébergement ne soit plus disponible et d'aller dans un hotel ou une auberge de jeunesse.
L'hébergement fournit-il des draps, serviettes etc...?
Oui, les hébergements fournissent tout le nécessaire.
A quelle distance est l'hébergement de l'école?
TANDEM cherche toujours des hébergements les plus proches possible des écoles. Cela dépend de la ville que tu as choisie. Pour les plus petites une distance maximale de 15 minutes à pied peut être garantie et pour les plus grandes 30 minutes en bus.
Est-il possible d'être hébergé avant le dimanche précédent les cours et de rester plus longtemps?
Oui, si l'hébergement est libre et disponible. Les nuits supplémentaires sont évidemment payantes. Pendant la haute saison, il est possible que l'hébergement ne soit plus disponible et d'aller dans un hotel ou une auberge de jeunesse.
Le programme culturel est-il compris dans le prix du cours?
Certaines activités sont incluses et d'autres non. Les tickets, entrées, transport et autres extras ne sont plus inclus.
Est-il possible de s'inscrire une sermaine avant le début du cours?
C'est possible en saison basse mais nous recommandons toujours de s'inscrire le plus tôt possible pour être sûr d'avoir une place.
Quelle est la durée minimale pour assister à un cours?
Normalement deux semaines.
Est-il possible d'assister à un cours pour une semaine seulement?
Demande directement à l'école concernée ou adresse-toi à ton agence pour plus d'informations. Certaines écoles offrent cette possibilité pendant la saison basse mais l'hébergement sera dans tous les cas de deux semaines minimum.
Quels sont les horaires des cours?
Demande directement à l'école concernée ou adresse-toi à ton agence pour plus d'informations.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service fourni?
Tout d'abord, informe ton école. Les employés feront leur possible pour trouver des solutions afin que tu sois satisfait.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de l'hébergement?
Encore une fois: informe ton école le plus rapidemment possible afin de trouver une solution au problème. Au besoin, un nouvel hébergement peut être trouvé.
Que se passe-t-il s'il y a un conflit qui ne peut être réglé entre l'ecole et moi?
TANDEM International a un ombudsman (un médiateur) à qui tu peux t'adresser. Il pourra arbitrer et trouver une solution qui convient aux deux parties.
